Política de Envío - Belliora

Los productos presentados en nuestra tienda son enviados por nuestros proveedores internacionales directamente a la dirección indicada en el checkout al momento de finalizar el pedido.

Nuestro envío, llamado "Envío Gratis", con un coste fijo de 0,00 €, tarda de 20 a 45 días hábiles (después del despacho del producto), dependiendo de la localidad.

El envío del producto se realiza entre 3 y 6 días hábiles tras la confirmación del pago en nuestro sistema.

Garantizamos un código de seguimiento, permitiendo que el cliente siga el progreso de la entrega de su pedido.

Atención: En determinados casos, el plazo de entrega puede extenderse por más días hábiles debido a retrasos logísticos, huelgas, días festivos, períodos de gran demanda en las empresas de mensajería u otros factores externos que escapan a nuestro control.

Productos Sujetos a Impuestos o Aranceles

La mayoría de los pedidos realizados en Belliora (aproximadamente el 99%) son entregados por el servicio postal en la dirección solicitada por el cliente sin costes adicionales. Sin embargo, en casos raros, el pedido puede ser gravado por la Aduana.

Si esto ocurre, el servicio postal enviará un aviso a la dirección registrada en la compra, notificando que el producto ha sido retenido para el pago de impuestos. El cliente deberá acudir a la oficina indicada para retirar el paquete, previo pago del impuesto correspondiente.

En esta situación, orientamos el siguiente procedimiento:

1. Acuda a la oficina postal indicada en la notificación y efectúe el pago de la tasa para la retirada del producto.

2. Belliora no se responsabiliza de ninguna restitución de tasas o tributos cobrados por el gobierno.

Gastos de Gestión Aduanera

Todas las compras realizadas en Belliora son internacionales y, por lo tanto, pueden estar sujetas a tasas de gestión aduanera cobradas por la entidad postal. Esta tasa es de total responsabilidad del cliente.

Confirmación del Pago

Tras la compra, la confirmación del pago podrá tardar de 1 a 3 días hábiles, según las reglas de la pasarela de pago y de las redes de tarjetas de crédito.

Procesamiento Logístico

Recibirá el código de seguimiento por correo electrónico y a través del contacto facilitado en la compra. El plazo para el envío del código de seguimiento es de hasta 8 días hábiles tras la confirmación del pago.

Es importante revisar los productos en el momento de la entrega. Si el embalaje presenta daños, está abierto o deteriorado, rechace la recepción y comuníquese inmediatamente con nuestro Centro de Atención al Cliente.

Otra información importante es que los productos llegan a España a través de la aduana correspondiente, donde pasan por inspección antes de ser liberados para su entrega en las ciudades de destino.

La entrega es realizada generalmente por el servicio postal nacional (Correos) o empresas de mensajería; sin embargo, en algunas situaciones, como destinatario ausente o restricción de entrega en la región, el transportista puede dejar un aviso para la retirada del producto en la oficina más cercana.

Si el pedido contiene dos o más productos, pueden ser enviados por separado, en cuyo caso se proporcionará un código de seguimiento para cada artículo.

Seguimiento del Pedido

Al tratarse de un envío internacional, la información de seguimiento en el sitio web de la empresa de transporte puede tardar de 5 a 20 días hábiles en actualizarse tras la generación del código.

Los productos dañados durante el transporte son responsabilidad de los servicios postales.

Rellenar correctamente la dirección de entrega es de total responsabilidad del cliente. Si el producto es devuelto por una dirección incorrecta o datos insuficientes, solo se realizará un nuevo envío mediante el pago de un nuevo coste de envío.

Si hay un intento de entrega sin éxito, el pedido quedará disponible para su retirada en la oficina postal o de mensajería dentro del plazo determinado por el transportista. Si no se retira, el producto volverá al remitente en el extranjero, y un nuevo envío dependerá de una negociación entre la tienda y el cliente.

Tributación y Cargos Aduaneros

Al tratarse de un servicio de importación, cualquier mercancía puede estar sujeta a burocracia y tributaciones aduaneras. Belliora no se responsabiliza por costes adicionales (tasas, cargos e impuestos) cobrados por el gobierno español.