Política de privacidad

Política de Privacidad - Belliora

En Belliora, respetamos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y compartimos su información personal cuando visita o realiza una compra en nuestra tienda online (en adelante, el "Sitio Web" o la "Tienda"), en estricto cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. ¿Qué datos personales recopilamos?

Cuando visita Belliora, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo.

Además, cuando realiza una compra o intenta realizar una compra a través del Sitio Web, recopilamos cierta información suya, que incluye:

  • Datos identificativos: Nombre y apellidos.
  • Datos de contacto: Dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Datos financieros y de transacción: Detalles de pago (procesados de forma segura a través de nuestras pasarelas de pago, nosotros no almacenamos los números de su tarjeta de crédito) y el historial de las compras realizadas.

2. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes fines:

  1. Gestión de pedidos: Para procesar y entregar sus compras, gestionar pagos y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedidos.
  2. Atención al cliente: Para comunicarnos con usted, responder a sus consultas, devoluciones o quejas.
  3. Prevención de fraude: Para examinar nuestros pedidos y detectar posibles riesgos o fraudes.
  4. Marketing y publicidad (solo con su consentimiento): Para enviarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios que creemos que pueden ser de su interés.
  5. Mejora del sitio web: Para generar análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con la Tienda y evaluar el éxito de nuestras campañas.

3. Legitimación para el tratamiento de sus datos

La base legal para el tratamiento de sus datos radica en:

  • Ejecución de un contrato: El tratamiento es estrictamente necesario para gestionar su compra y entregarle los productos de Belliora.
  • Consentimiento expreso: Para el envío de comunicaciones comerciales (newsletters) y el uso de cookies analíticas o publicitarias. Usted puede retirar este consentimiento en cualquier momento.
  • Interés legítimo: Para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir fraudes y mejorar la experiencia del usuario.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con las normativas fiscales y mercantiles españolas (emisión de facturas, etc.).

4. ¿A quién comunicamos sus datos?

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Solo compartimos su información personal con terceros que nos ayudan a operar la Tienda y proporcionar nuestros servicios:

  • Proveedores de servicios de logística y transporte (ej. Correos, Seur, DHL) para la entrega de los pedidos.
  • Pasarelas de pago (ej. Stripe, PayPal) para procesar las transacciones de forma segura.
  • Plataformas de comercio electrónico y alojamiento web para mantener nuestra tienda operativa.
  • Autoridades públicas y cuerpos de seguridad, en caso de ser requeridos por obligación legal.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Dado que la gestión operativa, técnica y de soporte de Belliora puede llevarse a cabo desde nuestras bases de comercio electrónico situadas en Brasil, es posible que sus datos personales sean transferidos, almacenados y procesados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Garantizamos que cualquier transferencia internacional de datos se realiza bajo estándares estrictos de seguridad y confidencialidad, utilizando mecanismos legalmente aprobados por la Comisión Europea, como las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT), para asegurar que sus derechos y datos mantengan un nivel de protección equivalente al exigido por el RGPD europeo.

6. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada. Específicamente:

  • Los datos de clientes se conservarán mientras dure la relación comercial y, posteriormente, durante el plazo legal exigido por la normativa fiscal y contable española (generalmente 6 años).
  • Los datos para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán hasta que usted solicite su supresión o revoque su consentimiento.

7. Sus derechos de protección de datos (Derechos ARCO+)

Si usted es residente en Europa, tiene pleno derecho sobre su información personal. En cualquier momento puede ejercer los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: Conocer qué datos suyos estamos tratando.
  • Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión (derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar que suspendamos el tratamiento de sus datos en determinados casos.
  • Derecho a la portabilidad: Solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
  • Derecho de oposición: Oponerse a que tratemos sus datos para fines específicos, como el marketing directo.

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control pertinente, que en España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es).

8. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio Web.