Términos del servicio

Condiciones de Uso - Belliora

Bienvenido al sitio web de Belliora (en adelante, "el Sitio Web" o "la Tienda"). Los presentes Condiciones de uso regulan el acceso, navegación y uso de la tienda online Belliora, así como la adquisición de los productos ofrecidos a través de la misma.

Al utilizar este Sitio Web o realizar un pedido a través de él, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones y por nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies. Si no está de acuerdo con todas las condiciones, no debe usar este Sitio Web.

1. Condiciones de Uso de la Web

Al hacer uso de este Sitio Web y/o realizar pedidos a través del mismo, usted se compromete a:

Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Si no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Declarar que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

2. Proceso de Compra y Disponibilidad de Productos

Para realizar un pedido en Belliora, deberá seguir el procedimiento de compra online. Tras la compra, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido ("Confirmación de Pedido").

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de dificultades de suministro o falta de stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera haber abonado en un plazo máximo de 14 días.

3. Precios e Impuestos

Los precios de los productos expuestos en el Sitio Web se indican en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España, salvo que se indique lo contrario.

Los gastos de envío no están incluidos en los precios mostrados y se añadirán al importe total debido antes de que confirme su pedido, detallándose según la zona de entrega seleccionada.

Belliora se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados mediante el envío de la Confirmación de Pedido.

4. Formas de Pago

Ofrecemos métodos de pago seguros para garantizar la confidencialidad de sus datos. Puede realizar el pago mediante:

Tarjeta de débito, dinero en efectivo

Para evitar fraudes y accesos no autorizados, los datos de su tarjeta se transmiten de forma encriptada a través de protocolos de seguridad SSL de la entidad bancaria o pasarela de pago correspondiente.

5. Envíos y Plazos de Entrega

Realizamos envíos a toda España (Península e Islas Baleares) [si realiza envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, especificarlo aquí, detallando las condiciones aduaneras].

Plazos de entrega: Los plazos estimados de entrega son de [número de días, ej.: 3 a 5] días hábiles a partir de la confirmación del pedido, salvo fuerza mayor o circunstancias extraordinarias.
Imposibilidad de entrega: Si nos resulta imposible realizar la entrega por ausencia del destinatario o dirección incorrecta, la empresa de mensajería se pondrá en contacto con usted para programar una segunda entrega o dejar el paquete en un punto de recogida. Si transcurridos [número de días, ej.: 14] días desde que su pedido está disponible para su entrega el pedido no ha sido entregado por causas no imputables a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto, reembolsando el importe pagado (excepto los costes adicionales resultantes del envío o devolución).

6. Derecho de Desistimiento (Devoluciones)

Conforme a la legislación de consumo española y europea, si usted contrata como consumidor, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento:

El derecho de desistimiento no será aplicable a:

Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (como cosméticos, productos de higiene personal, etc.).

Efectos del desistimiento:

En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega ordinarios (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.

Los costes directos de la devolución de los bienes correrán por cuenta del cliente, a menos que se indique explícitamente lo contrario en nuestra política de devoluciones comercial.

7. Garantía de los Productos (Garantía Legal)

De acuerdo con el Real Decreto-ley 7/2021, todos los productos de consumo nuevos vendidos en España tienen una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega frente a faltas de conformidad.

Si el producto presenta un defecto de fabricación o no es conforme con lo descrito, usted tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, gestiones que serán totalmente gratuitas para el consumidor.
La garantía no cubre los defectos causados por el desgaste natural, negligencia, golpes, uso incorrecto o manipulación indebida del producto por parte del cliente.

8. Responsabilidad y Exclusiones

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestro Sitio Web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

Belliora no será responsable por interrupciones del Sitio Web, errores del servidor, caída de la red de internet o cualquier daño indirecto que pueda derivarse del uso de la plataforma.

9. Propiedad Intelectual

Todos los elementos del Sitio Web (marcas, logotipos, textos, fotografías, diseños, ilustraciones, código fuente) son propiedad exclusiva de Belliora o de terceros que han autorizado su uso. Queda expresamente prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de los mismos sin la autorización previa y por escrito de Belliora.

10. Modificación de las Condiciones

Belliora se reserva el derecho de revisar y modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a las políticas y condiciones vigentes en el momento en que use este Sitio Web o efectúe cada pedido.

11. Resolución de Conflictos y Ley Aplicable

El uso de nuestro Sitio Web y los contratos de compra de productos a través de dicha página se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso del Sitio Web o con dichos contratos se someterá a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de la ciudad del domicilio del consumidor, de conformidad con la normativa de consumo aplicable.

Resolución de litigios en línea (ODR)

Si usted realiza una compra como consumidor, de conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, le informamos de que tiene derecho a solicitar una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo a través de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, accesible a través de la dirección de internet: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.